为进一步提高我院医疗、护理质量，改善服务态度，提高群众满意度，及时处理群众的投诉及意见建议，现制定接待、处理投诉工作流程如下：

 

1、医疗投诉：医患关系办公室：024—31390875    A座二楼

   医    务    科：024—31390561    C座二楼机关

2、门诊患者投诉：门  诊  部：024—31390864    A座二楼

3、医德医风投诉：纠  风  办：024—31390533    C座二楼机关

4、夜间、节假日投诉：总值班：024—31331318    C座二楼机关